Министерство хаджа и умры Саудовской Аравии запустило инициативу, направленную на измерение удовлетворенности паломников предоставлением услуг во время сезона хаджа в этом году.

Помощник заместителя министра хаджа и умры Хешам Саид подписал совместное соглашение о сотрудничестве с исполняющим обязанности генерального секретаря координационного совета д-ром Абдуллой Аль-Мувайхи в отношении программы.

Аль-Мувайхи сказал, что схема мониторинга будет включать в себя измерение качества обслуживания и удовлетворенности бенефициаров, а также программу инкогнито для гостей, предназначенную для улучшения и обогащения духовного опыта верующих.

Саид сказал, что в рамках инициативы инкогнито назначенный гость будет «служить в качестве паломника с миссией, который переживает полный опыт хаджа, проходя через святые места и выполняя ритуалы .

«Назначенный гость-инкогнито будет проживать все детали,  и давать оценку в соответствии с заранее изученной научной методологией относительно критериев измерения», — добавил он.

Саудовская Аравия решает технические проблемы с оформлением путевок в хадж

Власти Саудовской Аравии объявили, что примут меры по разрешению проблем, с которыми столкнулись мусульмане из стран Запада при оформлении путевок в хадж.

Ранее на IN сообщалось, что правительство королевства изменило условия отправки в хадж верующих из ряда западных стран – мусульманам из Европы и США пришлось подавать заявки для участия в специальной лотерее, которая и определила будущих паломников.

Саудовские власти запустили веб-сайт Motawif и предоставили короткий срок, всего 4 дня, на подачу заявок. Желающие зарегистрироваться для участия в лотерее столкнулись с техническими неполадками в работе сайта, при оплате путевок и вынуждены были часами слушать автоответчик по номеру телефона горячей линии.

После многочисленных жалоб министерство хаджа и умры Саудовской Аравии сообщило, что предоставит дополнительные авиарейсы для иностранных паломников, столкнувшихся с проблемами при оформлении путевок, сообщает IslamNews со ссылкой на ArabNews.

Замминистра по делам хаджа Хишам Саид подчеркнул, что проблемы с работой сайта Motawif «разрешимы и решаются».

«Я заверяю вас, что теперь можно спокойно выбрать программу и авиарейс, теперь все работает», – заверил замминистра.