Массовый переход на удаленную работу, который еще недавно представлялся весьма далекой перспективой, заметно набрал обороты в период пандемии. Теперь мы всё реже воспринимаем удаленный формат как прерогативу фрилансеров или крайнюю меру для тех, кто по разным причинам не работает из офиса. И видим, что масштаб перехода на новый рабочий режим выходит за рамки привычных нам сфер, затрагивая самые разные бизнесы — будь то ритейл, спорт или рестораны. Глава Facebook, Instagram и Messenger в России Анна-Мария Тренева рассказала о технологиях, которые позволят сделать работу после пандемии такой же эффективной, как и до этого, а также описала устройство офиса нового формата.

Удаленная работа стала возможной в масштабах, невиданных нами ранее, во многом благодаря технологиям. Всё это время они помогали компаниям поддерживать связь внутри команды, общаться с клиентами и быть продуктивными. Это подтверждает в том числе резко выросший спрос на цифровые продукты для офиса: мы заметили, что число платных подписчиков Workplace с октября 2019 года по начало 2020 года выросло с 3 до 5 млн человек.

Более активное применение цифровых продуктов в рабочем пространстве стало одним из проявлений общего тренда — в условиях социального дистанцирования люди начали чаще использовать онлайн-сервисы, чтобы оставаться на связи друг с другом, родными и близкими. В регионах, которые больше всего пострадали от последствий коронавируса, число видео- и голосовых звонков в Messenger и WhatsApp в марте 2020 года удвоилось, а количество просмотров Facebook Live и Instagram Live за этот период также значительно выросло.

Вряд ли мы когда-то вернемся к тому образу работы и жизни, который был до начала пандемии. И удаленный формат, скорее всего, станет нашим будущим. По мере того, как мы будем всё чаще использовать технологии для решения рабочих задач, продолжим замечать плюсы этого формата. На мой взгляд, одно из главных преимуществ удаленной работы — возможность выбирать, в каких условиях мы лучше работаем, насколько близко находимся к семье, доступному жилью и иной инфраструктуре.

Ускоренная адаптация рабочих процессов к новой реальности уже показала многим компаниям, что продуктивность команды зависит не столько от ее присутствия в офисе, сколько от наличия эффективных инструментов, которые позволяют сотрудникам выполнять рабочие задачи и оставаться на связи с коллегами из любой точки земли. Это наблюдение особенно важно для мира после пандемии, в котором руководители будут уделять еще больше внимания тому, как обеспечить работу компании без ущерба для здоровья сотрудников.

Ключевые технологии для удаленного бизнеса

Сейчас под эффективными инструментами для развития бизнеса мы понимаем в основном почтовые сервисы, мессенджеры и видеоплатформы, которые стали ключевым элементом для решения рабочих задач в текущих условиях. Но мы полагаем, что даже им будет нелегко справиться с рассредоточением рабочей силы по всему миру, которое, скорее всего, продолжится и после выхода людей из режима социального дистанцирования. Настало время задействовать те решения, которые дают людям возможность реализовывать свой потенциал без привязки к их географическому положению.

Когда мы в Facebook размышляем о форматах удаленной работы, то не только разрабатываем решения для краткосрочной перспективы, но и думаем о будущем. Уже сегодня бизнесы по всему миру могут использовать такие продукты для более эффективной удаленной работы команды, как корпоративная социальная сеть Workplace, устройство для видеозвонков Portal и очки виртуальной реальности Oculus. А что насчет будущего?

Будущее рабочего процесса — за технологиями на базе дополненной (AR) и виртуальной реальности (VR). Именно они сделают удаленную работу более эффективной — с их помощью сотрудники смогут поддерживать связь в режиме реального времени, сохранят общее видение, а также будут чувствовать принадлежность к своей команде. И мы представляем, что офисом будущего вполне может стать виртуальное пространство с элементами человеческого присутствия (изображения, движения, звук), в котором каждый сможет общаться и работать с коллегами так, словно они находятся в одном помещении.

Сейчас прилагается много усилий для того, чтобы помочь компаниям адаптировать свои бизнесы к новой рабочей среде.

Решения для офиса будущего

Каким критериям должны соответствовать решения для удаленной работы в будущем? Виртуальная реальность должна помогать сотрудникам выполнять несколько функций: работать в режиме мультизадачности, легко управлять разными сервисами и переключаться с одной платформы на другую, а также удобно взаимодействовать с коллегами, клиентами и партнерами. VR-решения будущего могут быть построены на базе уже имеющихся технологий, но при этом открывать перед людьми совершенно новый способ развития рабочих процессов. И что очень важно, центром нового офисного опыта должно стать гибкое рабочее пространство, которое позволит командам формировать общую рабочую среду из любой точки мира. Обеспечить всё это смогут несколько инновационных инструментов.

● Платформа на базе VR, которая позволит открывать одновременно несколько окон, легко и просто переключаться между ними, а также удобно настраивать все необходимые параметры при помощи общего меню.

● Такие VR-экраны можно внедрить в реальное пространство в виде дополненной реальности. Подобная смешанная реальность даст людям возможность быть более гибкими и легко переходить из виртуального в реальное пространство. Кроме того, совмещение реальных и виртуальных объектов (клавиатура и экран) сделает процесс адаптации сотрудников к новым форматам более комфортным.

● Ощутить присутствие других людей в новом пространстве помогут аватары сотрудников, которые будут копировать внешность, голос, движения и мимику конкретных людей. Только так мы получим такие же позитивные эмоции от общения с коллегами и партнерами, как и в реальном мире!

Претворение всего задуманного для создания рабочего пространства будущего — одна из главных наших целей. Мы верим, что виртуальная и дополненная реальности откроют много возможностей для того, чтобы люди могли лучше выстраивать отношения друг с другом в рабочем пространстве. Уже сегодня мы делаем всё необходимое, чтобы люди могли опробовать эти технологии. При этом также формируется необходимая база из инструментов и технологических наработок для того, чтобы сделать скачок в сторону новых платформ для удаленной работы.

Чего стоит ожидать

Частичный возврат к норме. Надеемся, что уже через год многие страны мира более или менее вернутся к прежнему образу жизни. Некоторые бизнесы, скорее всего, продолжат работать из офиса, признавая при этом преимущества удаленной работы. Но наиболее дальновидные компании начнут активно нанимать удаленных сотрудников, расширяя экономические возможности специалистов по всему миру.

Рост числа удаленных сотрудников. Это сделает компании еще более «виртуальными», чем когда-либо, что станет возможно благодаря улучшениям видеосервисов и прогрессу в области искусственного интеллекта. Люди же привыкнут к общению с коллегами, с которыми они никогда не встречались вживую, и к использованию технологий, которые позволяют почувствовать присутствие другого человека.

VR-технологии как часть рабочего процесса. Ключевую роль в более тесном общении и взаимодействии с удаленными коллегами будут играть технологии на базе виртуальной реальности. Они откроют перед компаниями новое пространство, где можно будет улучшать продуктивность команды, проводить тренинги, обсуждать проекты и многое другое.

Больше внимания к комментариям сотрудников. Одним из уроков пандемии для различных компаний станет также необходимость чаще прислушиваться к своим сотрудникам, которые составляют ключевое ядро их бизнеса. Руководство осознает ценность фидбека от тех, кто отвечает за непосредственное взаимодействие с клиентами и оказание определенной услуги, и будет использовать его для разработки инновационных продуктов и сервисов.

Что будет через пять лет? Офис изменится до неузнаваемости. Вполне возможно, что он перестанет быть пространством для ежедневного решения рабочих задач и станет местом для единоразовых встреч с сотрудниками, партнерами и клиентами, где можно будет обсудить срочные, актуальные или наиболее сложные вопросы. А ключевым элементом наших рабочих процессов станет следующее поколение технологий на базе дополненной и виртуальной реальности, которые предложат людям неограниченные рабочие пространства с возможностью настраивать свои виртуальные экраны.

Демократизация рынка труда. Географическое местоположение или готовность к переезду перестанет быть одним из важных факторов для найма сотрудника в компанию, а значит, всё большую роль будут играть навыки и таланты сотрудника. Уверена, что в мире, где не придется делать выбор между семьей и работой, люди смогут работать еще более продуктивно и эффективно, чаще заряжаться новыми идеями и более энергично претворять их в жизнь.