|
ИИ наносит невидимый урон людям, работающим вместе с ним. Парадокс ИИ: рост производительности скрывает рост выгорания и нагрузки
|
Читатели обсуждают влияние на психическое здоровье от внедрения ИИ, раннего вмешательства в психическое здоровье молодежи и «интеллекта любви»
Сильные чувства по поводу этих писем или других аспектов новостей? Поделитесь своим мнением, отправив нам письмо редактору по электронной почте по адресу letters@scmp.com или заполнив эту форму Google. Объём заявок не должен превышать 400 слов
Я ссылаюсь на статью: «Когда великие державы делают ставки на ИИ, что насчёт рабочей силы, которая его держит вместе?» (2 февраля).
Статья о «призрачных работниках» затрагивает реальный пробел: человеческий труд, который обучает системы ИИ. Но есть и другая рабочая сила, которую статья не охватывает — те, кто должен постоянно переосмысливать себя, чтобы работать бок о бок с искусственным интеллектом, а не просто обучать его.
Есть ли у вас вопросы по самым крупным темам и тенденциям со всего мира? Получите ответы с помощью SCMP Knowledge — нашей новой платформы подобранного контента с объяснениями, часто задаваемыми вопросами, анализами и инфографикой, которую предлагает наша отмеченная наградами команда.
Я провёл два десятилетия в глобальных технологических компаниях. В 2008 году мы отметили коллег, которые отвечали на электронные письма во время отпуска. К 2015 году мы этого ожидали. Теперь я наблюдаю, как люди репетируют на собраниях, где невысказанный вопрос — сможет ли алгоритм сделать свою работу дешевле. Работники, обучающие ИИ, выполняют сложную работу, но, по крайней мере, работа стабильна. Те, кто конкурирует с ИИ, сталкиваются с движущейся целью, которая не останавливается.
В Бразилии это отражается в данных. В 2025 году более 546 000 работников взяли больничный отпуск по психическим расстройствам — рекорд, выше на 15 процентов по сравнению с 2024 годом. Тревога или депрессия сейчас являются второй по величине причиной отсутствия на работе.
Это не модераторы контента. Это менеджеры, аналитики и разработчики, чьи навыки требуют постоянного обновления. Их борьба незаметна, в каком-то смысле, потому что классифицируется как личная неудача, а не как структурное давление.
Бразилия и Китай сейчас делят годовую торговлю более 170 миллиардов долларов США, при этом китайские технологические компании расширяются по инфраструктуре Бразилии. По мере того как обе страны масштабно внедряют ИИ, это партнерство открывает почву для решения человеческих затрат адаптации — не только автоматизации.
Разговор о будущем ИИ сосредоточен на том, кто создаёт системы и кто их обучает. Также следует спросить, кто работает рядом с ними и может ли он поддерживать это.
Хулио Мораес, Сан-Паулу
Ни один ребёнок не должен проходить свой путь по психическому здоровью в одиночку
Вступая в 2026 год, многие сосредоточены на новых начинаниях и целях. Однако для нашей молодежи иная реальность. Когда студенты возвращаются в учебу на второй семестр, этот сезонный переход может вызвать академический и семейный стресс, что делает это ещё одним критически важным временем для осведомлённости о психическом здоровье.
В мире последние данные Всемирной организации здравоохранения отмечают растущее бремя: тревожные и депрессивные расстройства затрагивают 5,3 процента и 3,4 процента людей в возрасте 15-19 лет соответственно, тогда как среди 20-24 лет эти показатели увеличиваются до 5,7 и 4,7 процента.
На местном уровне проблемы более выражены. Исследование 2019–2023 годов показало, что 24,5 процента детей и молодежи Гонконга столкнулись хотя бы с одной проблемой психического здоровья за последний год, причём около половины из них одновременно страдали двумя или более заболеваниями. Исследование также показало, что 3,9 процента нашей молодежи испытывали суицидальные мысли.
Именно поэтому я приглашаю вас присоединиться к Weez Walk 2026. Основанная мистером Тони Бруно после трагической потери ребёнка из-за самоубийства, эта прогулка — это общественное движение, направленное на повышение осведомлённости и привлечение средств для раннего вмешательства в психическое здоровье молодежи. Кампания приглашает участников пройти 62-километровую прогулку вокруг острова Гонконг в своём собственном темпе — либо за один раз, либо поэтапно, начиная с этого момента и до 1 марта.
Мы призываем семьи, родителей и сообщества, которые хотят идти вместе. Прогулка по прекрасному побережью — это не просто физическое испытание; Это утверждение, что ни один ребёнок не должен идти своим путём в одиночку.
Доктор Кэндис Пауэлл, генеральный директор Mind HK
ИИ не заменяет «интеллект любви»
ИИ может анализировать данные, генерировать контент и автоматизировать сложные задачи. Чего он не может сделать — это стабилизировать людей под давлением или принимать суждения, когда информация неполна, а последствия — человеческие. Это не технические навыки; это человеческие способности.
Когда ИИ внедряется без достаточного внимания к человеческой динамике, проблемы отношений часто усугубляются. Скорость усиливает путаницу. Автоматизация ускоряет принятие плохих решений.
Вот почему концепция «интеллекта любви» важна. В контексте развития рабочей силы любовь означает способность строить людей вокруг цели, принимать принципиальные решения в условиях неопределённости и поддерживать сотрудничество со временем.
В эпоху ИИ именно человеческий интеллект — основанный на суждении, эмпатии и связи — в конечном итоге определяет, будет ли прогресс устойчивым.
Энди Нг Кар Фатт, Сингапур
Парадокс ИИ: рост производительности скрывает рост выгорания и нагрузки
По мере того как искусственный интеллект (ИИ) берёт на себя такие задачи, как написание документов и программирование, повышая продуктивность, всё больше людей сообщают о «усталости от ИИ» — состоянии крайней усталости, вызванной самим ИИ. Этот парадокс возникает потому, что хотя ИИ повышает продуктивность, он также возлагает на человека чрезмерную вторичную работу, такую как координация, анализ и принятие решений.
Это явление особенно заметно среди разработчиков, которые используют ИИ в течение дня. В последнее время онлайн-сообщества, такие как Reddit, появились сообщения от людей, жалующихся на усталость от ИИ. Сидант Каре, разработчик ИИ, сказал: «Задачи, которые раньше занимали три часа, теперь занимают 45 минут.» Проектная документация, планирование сервисов и тестирование значительно ускорились. Однако он добавил: «Мои дни стали сложнее», поскольку общая нагрузка в день резко выросла. ИИ позволил людям выполнять больше задач, что, в свою очередь, повышает ожидания по вычислительным мощностям и общим стандартам работы.
Даже когда большинство задач выполняет ИИ, человеческие решения, изменения и обсуждения остаются необходимыми. ИИ быстро генерирует работы, требуя постоянного человеческого контроля и одобрения. Тем не менее, у людей ограниченные умственные способности ежедневно обрабатывать задачи, что приводит к выгоранию. Каре отметил: «До появления ИИ я рисовал идеи на бумаге, организовывал мысли в душе и гулял, чтобы прояснить концепции. Теперь я слишком занят просмотром результатов, сгенерированных ИИ, без минуты отдыха.»
Недавнее восьмимесячное исследование Школы бизнеса Haas в UC Berkeley с участием более 200 сотрудников американской компании показало, что после внедрения ИИ сотрудники работают быстрее, дольше и выполняют больше задач. Harvard Business Review (HBR) предупредил: «Повышенная нагрузка может привести к когнитивной усталости, выгоранию и нарушению принятия решений. Первоначальный рост производительности может в конечном итоге привести к снижению качества работы, увеличению текучести кадров и другим проблемам.»
Термин «усталость от переключения контекста» появился для описания стресса, связанного с обучением ИИ и ожиданием результатов. Пока ИИ выполняет задачи, пользователи часто сидят без дела, нарушая глубокий фокус. Один из разработчиков заметил: «Эпоха тщательной тщательности кода давно прошла. Времени на глубокое кодирование больше нет.» Некоторые разработчики используют периоды ожидания для лёгких упражнений. Один из них сказал: «Пока жду, пока Клод (инструмент ИИ) выполнит задачи, я впихиваю себе тренировки. Я серьёзно подумывал объединить домашний офис и домашний спортзал.»
В конечном итоге ключ не в том, чтобы люди адаптировались к темпу ИИ, а в адаптации ИИ под человеческие потребности. Технологическая индустрия советует: использовать утро для планирования и стратегии, управляемой человеком, днём для задач с помощью ИИ и доверять результатам ИИ только до 70%, чтобы сбалансировать продуктивность и психологическую стабильность. Чрезмерная зависимость от ИИ рискует подорвать человеческое критическое мышление. Защита ограниченных ресурсов человеческого мозга крайне важна, чтобы избежать перегрузки со стороны ИИ.