Пока казахстанцы пытаются придумать, как путешествовать на прожиточный минимум, иностранцы уже тратят миллионы тенге на авиабилеты.

Эксперты туристического поисковика Aviasales.kz проанализировали роскошные зарубежные бронирования за прошлый год и выяснили, что европейцы готовы отдать более миллиона тенге, чтобы увидеть Казахстан.

Рейтинг пользователей, купивших самые дорогие авиабилеты, возглавили иностранные путешественники из Великобритании, Чехии, Германии, Швеции и Испании. Так, пара из Лондона, которая летела бизнес-классом в Алматы, заплатила за перелет туда-обратно 2 885 649 тенге, что стало самым роскошным бронированием в 2018 году. На втором месте авиапутешествие семьи из Гетеборга в Астану. Оно обошлось туристам в 1 934 005 тенге. Третью строчку рейтинга дорогих бронирований занял рейс из Валенсии в столицу за 1 137 644 тенге. 

Кроме того, Казахстан также пользуется популярностью у туристов из США, Азии и даже Австралии. За авиабилеты из Нью-Йорка, Сеула и Мельбурна отдыхающие платили в пределах 800 000 тенге. Если и вам хочется прикоснуться к роскоши, эксперты советуют зайти в карту низких цен и в фильтрах указать минимальную стоимость, по которой вы готовы купить авиабилеты, например, один миллион тенге. Если все-таки цена для вас имеет значение, сервис сам подскажет, куда дешевле полететь в отпуск. Скажем, в Дубай за 52 тысячи тенге или в Париж за 73 тысячи.

Что делать, если багаж потеряли или испортили при перелете

Кошмар любого путешественника - потеря багажа... Это может испортить весь отпуск или смазать впечатления от путешествия. Но не стоит отчаиваться и проклинать судьбу, потеря багажа - довольно частое явление. Ваш багаж мог улететь на другом самолете, затеряться на погрузке, или его банально по ошибке мог забрать другой человек. Как правило, если пассажир вовремя и правильно заявляет о пропаже, она находится в течение двух-трех дней. Сегодня в нашей рубрике "Путевые заметки" совместно с сервисом по подбору дешевых авиабилетов Сhocotravel мы расскажем, как вернуть блудный чемодан домой.

Без паники. Итак, вашего багажа нет на ленте. Первым делом внимательно осмотритесь. Найдите стойку Lost&Found ("Розыск багажа"). Сотрудники, которые стоят за стойкой, проконсультируют вас и объяснят вам ваши дальнейшие действия. Если вы не наблюдаете такой стойки, вам следует найти представителя вашей авиакомпании или дежурного агента по обслуживанию, который работает в зале выдачи багажа постоянно.

Почему теряется багаж? Как правило, основной причиной утери багажа является человеческий фактор: ошибку допускает или сотрудник стойки регистрации, или его коллеги, занимающиеся распределением и погрузкой багажа. Чтобы ваш багаж полетел тем же рейсом, что и вы, на него крепится специальная багажная бирка с номером рейса и штрихкодом. Такой же стикер приклеивается и к вашему посадочному талону. Если бирка была плохо зафиксирована и отклеилась от чемодана, он может потеряться: сортировщики просто не смогут определить его в нужный самолет. Если багаж был утерян во время транспортировки, то, скорее всего, он остался в аэропорту вылета. В этом случае найти его просто. Хуже, если случается сбой в компьютерных системах регистрации или погрузки. В таком случае багаж могут неправильно зарегистрировать и отправить очень далеко. Вероятность утери багажа увеличивается, если вы летите с пересадкой. При задержке или увеличении времени перелета первого рейса пересадочное время сокращается, а значит, багаж может просто не успеть попасть на второй рейс.

В некоторых аэропортах  пассажирам необходимо самостоятельно забирать и снова сдавать багаж в пересадочном аэропорту. Уточнять это следует при первой регистрации на рейс. Если пассажир не заберет багаж в пересадочном пункте и не зарегистрирует его на следующий рейс, то утеря багажа происходит по вине пассажира. Чтобы не попасть в такую неприятную историю, закладывайте достаточное время на пересадку. Учитывайте это при покупке билетов. 

Как найти потерянный багаж

На стойке розыска багажа Lost&Found ("Розыск багажа") вам дадут форму, которую несложно заполнить, даже не владея языком.

В соответствующих полях нужно указать:

- Имя и фамилию.

- Контактные данные (электронная почта, телефон, адрес).

- Маршрут и номер рейса, которым вы прилетели.

- Номер билета.

- Описание потерянного чемодана. Не пугайтесь, на обратной стороне этого же бланка будут пронумерованные картинки, вам останется только выбрать наиболее похожую. По возможности опишите содержимое багажа. Даже если этого пункта не будет в бланке, стоит указать в примечании несколько вещиц, по которым можно идентифицировать ваш багаж. Футболка с Дартом Вейдером, красные туфли, книга о властелине колец… Подойдет все, что вряд ли встретится среди вещей, которые потеряли другие пассажиры. После этого вам выдадут идентификационный номер заявки на поиск, по которому вы сможете сами отслеживать ее статус. Отслеживание потерянного багажа возможно на сайте авиакомпании или с помощью сервиса World Tracer.

Компенсация. Обычно, если багаж потеряли в аэропорту, то он находится в течение одного-трех дней. Если его найдут - с вами свяжутся, чтобы обсудить вариант доставки. Есть два исхода: вам его привезут домой (или в указанное вами место), или же придется забрать его самостоятельно из ближайшего аэропорта. Если с вами никто не связался, по истечении 21 дня с момента утери багажа считается, что он пропал безвозвратно, и можно смело обращаться в авиакомпанию за компенсацией. Ее размер регулируется Монреальской и Варшавской конвенциями, а также внутренними правилами компаний, поэтому каждый случай рассматривают индивидуально.

Если вместе с багажом потерялись документы, драгоценности или дорогая техника, авиакомпания вам ничего не компенсирует. В правилах всех перевозчиков четко указано, что такие вещи должны перевозиться только в ручной клади. Вместе с тем компенсация за материальный ущерб может быть выплачена за потерю дорогой одежды или обуви. Жалобу нужно подать в течение 18 месяцев с момента пропажи. Если авиакомпания заботится о своей репутации, то она выплатит вам компенсацию в зависимости от суммы ущерба. 

Совет: так как от потери багажа никто не застрахован, берите все самое ценное и необходимое в ручную кладь. Держите при себе документы, деньги, зарядку для телефона и прочие вещи, без которых сложно обойтись. И не забудьте ознакомиться с правилами перевозки багажа и ручной клади.

Что делать, если багаж испортили. Если чемодан на багажной ленте вы обнаружили в разбитом или даже вскрытом состоянии, обращайтесь на всю ту же стойку розыска багажа Lost&Found ("Розыск багажа") и пишите претензию. Попросите взвесить груз - вдруг что-то пропало. Разницу в весе, если таковая имеется, укажите в претензии. Оцените ущерб на глаз. Если чемодан стоит 10 тысяч тенге, пишите восемь тысяч минус 10 процентов за каждый год со дня покупки.

Свяжитесь с авиакомпанией. Через семь дней свяжитесь с авиакомпанией. Если своей вины она не признает, составляйте претензию в адрес аэропорта. В крайнем случае - идите в суд.

Страховка для багажа. Конечно, лучше застраховать свой багаж, тогда вероятность того, что вам компенсируют утерю багажа, увеличивается в разы. Страховой полис защищает личное имущество туриста во время перелета. Багаж можно застраховать на любую сумму, стоимость полиса - от 2 до 20 евро на поездку до 30 дней.

Как снизить риск утери багажа. Во-первых, перед рейсом не забывайте снимать с чемодана все лишние, оставшиеся от прежних полетов наклейки (бирки просто могут перепутать в аэропортах).

Если вы - пассажир транзитный, а именно на стыковочных рейсах багаж теряют чаще всего, проверьте, чтобы на бирке был указан конечный пункт назначения, где вам выдадут багаж. Билеты приобретайте так, чтобы между двумя стыковочными рейсами было хотя бы полтора часа времени. В противном случае багаж просто могут не успеть перегрузить из одного самолета в другой. 

Собирая чемодан, разделите вещи на две категории: обычные и важные. Важные - это документы, деньги, украшения, компьютерная и фототехника. Обычные - все остальное. Купите для важных вещей удобную сумку или рюкзак, который можно будет взять с собой в качестве ручной клади. Не сдавайте в багаж важные для вас вещи (лекарства, документы и ценности). После того как упакуете чемодан, сфотографируйте содержимое, на всякий пожарный случай, если багаж потеряется, фото можно будет прикрепить к бланку заявления. 

До чего дошел прогресс: необычные гаджеты для путешествий

Путешествия для туристов сегодня становятся все более комфортными - а порой даже слишком. Причина тому - появление на рынке массы полезных гаджетов, устройств и приборов. Конечно, без этих оригинальных устройств вполне можно обойтись, однако их наличие облегчит будни каждого путешественника и поможет во многих непростых ситуациях.

Пальто-чемодан Airport Jacket. Лоукостеры в последнее время только и делают, что меняют правила провоза ручной клади. Но тем, у кого есть пальто-чемодан, за такими новостями можно не следить. Потому как в многочисленных внутренних карманах Airport Jacket можно запрятать до 15 килограммов багажа. Создали полезный предмет гардероба австралийские дизайнеры Эндрю Бенке и Клэр Мерфи. Они решили облегчить жизнь пассажирам, которые не любят сдавать чемоданы в багаж и оплачивать перевес. Внешне Airport Jacket – пальто как пальто, но внутри него скрыто целых 14 карманов. В них можно припрятать документы, ключи, солнечные очки, фотоаппарат с объективом, ноутбук, планшет, смартфон, зарядные устройства, две пары обуви, пять футболок, свитер, пару джинсов и запас носков.

Фильтр для воды LifeStraw. Идеальное устройство для быстрой и легкой очистки воды. С помощью этого устройства можно пить воду прямо из открытого водоема, из емкости с водой или из стакана.
Вероятно, для любителей отелей и комфортабельных курортов это не самая полезная вещь. Но если вы направляетесь на природу, в дикую местность, LifeStraw может буквально спасти вам жизнь. Этот девайс уничтожает 99,9999 процента живущих в воде бактерий, в том числе кишечную палочку. Он мгновенно превращает практически любую воду в чистую питьевую.

Рюкзак Loctote. Главный страх путешественника – остаться в чужой стране без документов и личных вещей. Поэтому дизайнеры попробовали хоть как-то обезопасить любителей ездить по свету и придумали рюкзак, который практически никак нельзя разрезать или украсть. Его создатели уверяют, что купаться в море теперь можно без страха вернуться на берег к пустому месту. С помощью кодового замка рюкзак можно прицепить к шезлонгу или другой опоре. Лямки вообще укреплены изнутри металлом. Производители честно признают, что разрезать ткань рюкзака при сильном желании можно, но для этого нужны специальные инструменты. А у городских воришек их обычно при себе не бывает.

Аварийный браслет Kingii. Еще один спасатель на страже безопасности для вас, ваших детей и родителей. Kingii - это носимое надувное устройство, которое удобно крепится на запястье. Если вы попадете в беду, занимаясь серфингом, плаванием, парусным спортом и любой другой активностью на открытой воде, просто потяните за ручку. Сменный цилиндр углекислого газа мгновенно заполнит яркий, заметный мешок воздухом в объеме, достаточном, чтобы продержать на плаву взрослого человека до 48 часов. 

Чемодан Gita, который  ездит сам. Итальянский концерн Piaggio, известный производством мопедов Vespa, придумал забавную штуку - чемодан, который сам ездит за своим хозяином со скоростью 35 километров в час. Во время перемещений чемодан автоматически составляет 3D-карту окружающего пространства. И даже умеет объезжать препятствия. Изобретатели уверяют, что батареи чемодану хватает на восемь часов активной работы, так что он спокойно прослужит в течение дня. 

Ну и, конечно, смартфон - незаменимая вещь для всех путешественников, а смартфон с GPS-модулем - вдвойне. Установите правильные приложения с картами и навигацией, чтобы превратить телефон в персонального гида. Убедитесь, что карты детализированные: с названиями улиц, кафе, магазинами и заправками. И самое главное - что они работают без Интернета. 

Кроме того, рекомендуем еще несколько полезных приложений для планирования путешествий:

Visa List - на этом сайте вы найдете визовые требования к туристам из разных стран. Просто укажите свое гражданство, и сервис тут же сгенерирует наглядную карту мира, на которой отмечены все доступные для посещения места. Вы сразу увидите, куда можно путешествовать совершенно свободно, где виза выдается по прибытии, а где требуется электронная или обычная виза. Нажмите на любую страну, чтобы получить более подробную информацию, например, список необходимых документов, порядок подачи заявления и так далее.

Jetset Weather - если в вашем родном городе сейчас холодная погода, что хочется сбежать на край света, то обратите внимание на Jetset Weather. Этот сервис позволяет подобрать место проведения отпуска с учетом погодных условий. На главной странице показаны самые популярные туристические точки с информацией о средней температуре. При желании можно воспользоваться системой фильтров, которые помогут сузить поле поиска.

Chocotravel - удобное приложение для поиска дешевых авиа- и ж/д билетов, а также отелей в Казахстане и за рубежом. Сравнивайте цены, составляйте сложные маршруты и, конечно, экономьте. На Chocotravel вы найдете билет на любое направление по минимальной цене. Покупайте авиабилеты и участвуйте в бонусной программе. Получайте 5 000 бонусов за первую покупку билетов, по 1 проценту за каждую последующую покупку и экономьте на следующих путешествиях.

А какие гаджеты берете в поездки вы?