Благодаря запускаемому с 14 ноября мобильному приложению граждане смогут напрямую обратиться в Национальный банк со своими вопросами, проблемами, предложениями.

"НБК Online" позволяет решить сразу несколько задач. Во-первых, пользователь может задать вопросы по теме защиты прав потребителя финансовых услуг и тому подобное главному банку страны. И получить, так сказать, информацию из первых уст. Во-вторых, сохраняется полная конфиденциальность. Однако вопросы личного характера лучше задать НБРК через официальный запрос, согласно Закону РК "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц".

В "НБК Online" семь разделов: "Банкноты и монеты"; "Ипотечные кредиты"; "Обменные операции"; "Обслуживание в банках"; "Платежи"; "Работа банкоматов" и "Иное".

Вкратце о том, что представляет из себя каждый раздел. "Банкноты и монеты": Здесь можно задать вопросы, касающиеся казахстанских банкнот и монет. "Ипотечные кредиты": Не исключено, что долгое время этот раздел будет самым востребованным у пользователей. Здесь можно прояснить все вопросы по кредитованию, в том числе по залоговому и беззалоговому.

"Обменные операции": Раздел посвящен не менее актуальной сегодня теме - деятельности обменных пунктов уполномоченных банков и уполномоченных организаций, правилам обмена и другим аспектам присутствия иностранной валюты в РК. "Обслуживание в банках": Этот раздел раскрывает тему деятельности банков второго уровня. "Платежи": В этом разделе можно получить ответы на вопросы, касающиеся условий и порядка проведения платежей и переводов денег с банковского счета; без открытия банковского счета; с использованием платежной карточки, а также через международные системы переводов денег.

"Работа банкоматов": Здесь можно будет не только задать вопрос, но и высказать мнение о работе банкоматов банков второго уровня, а также об операциях, проводимых через них. "Иное": Раздел для тех вопросов, которые не вошли в шесть других.